オンラインデイサービス長老大学 プライバシーポリシー

合同会社さわもと（以下「当社」）は、当社が提供するオンラインデイサービス「長老大学」および関連アプリケーション（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、本サービスに関連して当社が取得・利用するすべての個人情報に適用されます。
2. 当社は、サービス利用登録時、契約締結時、またはアプリ初回起動時に本ポリシーを提示し、利用者の同意を得た上で個人情報を取得します。
3. 健康状態、要介護度、疾病情報等の要配慮個人情報については、個人情報保護法に基づき、本人または法定代理人の明確な同意を得た上で取得します。

第2条（取得する情報）

当社は、以下の情報を取得します。

• 1. 利用者から提供される情報
  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の基本情報
  • 要介護度、心身の状況、既往歴、緊急連絡先等の介護・健康情報
  • 利用履歴、利用金額、取引ID等の取引情報
  • ※クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社が直接取得・管理し、当社は保持しません。
• 2. 自動的に取得する情報
  • 端末情報（OS、端末モデル、広告識別子等）
  • ログ情報（操作履歴、アクセス日時、IPアドレス、クラッシュ情報等）
• 3. コンテンツ情報
  • ビデオ通話中の音声および映像データ

第3条（ビデオ通話の録画・録音）

1. 当社は、本サービスの安全確保、事故防止、利用者および職員の保護、サービス品質の維持向上ならびに法令遵守のため、ビデオ通話の録画および録音を行います。
2. 録画・録音は、本サービスの標準的な運営方法であり、本サービスの利用契約および継続の前提条件となります。
3. 利用者は、サービス利用登録または契約締結時に、録画・録音が行われることについて明示的に同意するものとします。本同意をいただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
4. 録画・録音データは、第4条に定める利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。
5. 録画データは原則7日間保管し、最長6か月を超えて保管することはありません。保存期間経過後は、安全な方法により速やかに消去します。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、スケジュール管理
2. 利用料金の請求および入金管理
3. サービス品質の向上、不具合の調査・分析
4. 職員教育および業務改善
5. お問い合わせ対応および重要なお知らせの通知
6. 介護保険法その他関係法令に基づく行政対応および実地指導対応
7. 個人を特定できない形式に加工した統計情報の作成ならびに研究、行政提案、活動報告への利用

第5条（外部委託および第三者提供）

1. 業務委託

当社は、サービス提供に必要な範囲で、決済代行会社、クラウド事業者、システム開発・保守会社、通信事業者等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結および監督を行います。

（主な委託先例：株式会社リクルート、株式会社ペライチ、株式会社TENTO、Google LLC 等）

2. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

第6条（外国に所在する事業者への提供）

1. 当社は、クラウドサービスの利用に伴い、個人情報を外国に所在する事業者（例：Google LLC）に提供する場合があります。
2. 当社は、当該国の個人情報保護制度を継続的に確認し、個人情報保護法に基づき適切な契約および安全管理措置を講じます。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• アクセス権限の制限および管理
• 従業員への定期的な教育
• 不正アクセス防止対策

第8条（利用者の権利）

1. 利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。
2. 当社は、法令に基づき合理的な期間内に対応します。
3. アプリを削除したのみでは、サーバー上の個人情報は削除されません。削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。

第9条（改定）

1. 当社は、法令改正またはサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。
2. 重要な変更がある場合は、アプリ内または公式ウェブサイトにて通知します。