オンラインデイサービス長老大学 プライバシーポリシー

1. 適用範囲と同意

本ポリシーは、本サービスに関連して当社が取得・利用するすべての個人情報および利用者情報に適用されます。

当社は、アプリ初回起動時等に本ポリシーを表示し、利用者の同意を得た上で個人情報を取得します。

本アプリは、株式会社TENTO（以下「TENTO社」）のビデオ通話エンジン「noiz」を利用しており、システム提供にあたり一部のデータは同社と連携して管理されます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスにおいて以下の情報を収集します。

ユーザーからご提供いただく情報

• 基本情報（氏名、連絡先、住所、生年月日、要介護度等）
• 健康・要配慮情報（疾病・状況等。ご本人またはご家族の同意がある場合のみ）
• 決済情報（取引ID、金額等。カード番号は決済代行業者が管理）

本アプリの利用を通じて自動的に収集する情報

• 端末情報：OSバージョン、端末モデル名、広告識別子（ADID等）、デバイスID。
• ログ情報：アプリ内の操作履歴、アクセス日時、クラッシュレポート、IPアドレス。
• コンテンツ情報：ビデオ通話中の音声・映像データ（ルームAのみ常時録画・録音の対象）。

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、ユーザー認証、スケジュール管理。
• 利用料金の請求、入金管理。
• サービス品質向上：映像・音声品質の改善、不具合の調査、分析、職員研修。
• お問い合わせ対応、重要なお知らせの送付。
• 法令または行政当局の要請への対応、権利保護。
• 同意を得た上でのプロモーション（録画データの編集・SNS掲載等）。

4. 外部送信・委託・共有

当社は、適切なサービス提供のため、以下の第三者に対して情報を委託、または共有する場合があります。 なお、委託先とは契約または利用規約により、個人情報の安全管理を義務付けています。 ※法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

• 株式会社TENTO（noiz）：ビデオ通話システムの提供および品質向上のため。
• Google（Workspace / Analytics / Firebase）：メール・ファイル保管、アプリの利用分析、クラッシュ解析のため。
• 決済代行業者・クラウド会計サービス：決済処理および会計処理のため。

5. データ保管場所と安全管理

国外サーバーの利用：当社が利用するクラウドサービスの一部（Google等）は、日本国外のサーバーでデータを保管する場合があります。その場合も、日本の個人情報保護法に準拠した適切な安全管理措置を講じます。

安全対策：通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の厳格な管理、従業員教育を徹底します。

6. 利用者によるコントロール

利用者は、端末の設定（「広告識別子のリセット」や「パーソナライズ広告のオプトアウト」等）により、広告識別子の利用停止や解析の無効化を行うことができます。

7. データの保管期間と消去

保管期間：基本情報は最終利用から5年間保管します。録画データは原則7日間（最長6か月）保管し、自動削除されます。

データの消去：利用者は、第11項の窓口を通じてアカウントの削除および個人情報の消去を請求できます。アプリの削除のみではサーバー上のデータは消去されませんのでご注意ください。

8. 利用者の権利（開示・訂正等）

利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を請求することができます。なお、請求にあたっては、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

9. 未成年者の利用

本サービスは成人を対象としています。保護者の同意なく取得したことが判明した場合は、速やかに削除対応を行います。

10. 改定

法令改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、アプリ内または公式サイト等で通知します。

11. お問い合わせ窓口